近日，临沭县盛德御园小区一居民通过“城管进小区”公示牌上的城管电话，反映小区内有居民占用绿化带建设步行道、堆放物料。接到举报电话的四分队队长郇伟立即带领小区进驻城管赶到现场，和小区物业人员一起对居民反映的问题进行整治清理，恢复绿化带原貌。临沭县综合行政执法局学史力行，积极开展“我为群众办实事”活动，通过创新实施“城管进小区”工作模式，“零距离”为群众办实事解难题，着力打造平安和谐小区，不断提升群众的幸福感和满意度。
长期以来住宅小区内部管理都由物业公司负责，由于物业公司只是服务性企业，对处置小区内违法违规行为时也以劝说教育为主，缺少法律法规的强制约束力，导致小区内破坏绿化带、占用公共场地堆放杂物等违法现象增多，损害了小区广大居民切身利益和小区平安和谐。针对这一现象，临沭县综合行政执法局着眼群众“急难愁盼”的问题，积极探索与小区物业和有关部门联手构建及时发现、高效管理、严格执法的协同联动工作机制，联合整治小区内城管领域违法违规行为。
为推动平安和谐小区建设深化党史学习教育效果，面对面为小区群众办实事解难题，该局积极创新实施“城管进小区”的工作模式，对县城区249个小区分批次进驻执法人员。目前，该局已完成首批24个规范化小区的城管进驻工作，向每个小区派驻2名城管执法人员，并专门制作了“城管进小区”公示牌，分别张贴在各个小区人流密集的显眼位置，对进驻小区城管队员的姓名、照片、联系电话、小区名称、监督电话和工作职责等信息进行公示。小区物业、居民发现小区内乱设广告、毁坏绿化带、油烟噪声扰民等违法违规行为，可及时拨打进驻城管队员的联系电话进行举报反应，进驻小区的城管队员接到物业服务企业和居民举报后尽快到达现场，及时制止违法行为，收集、记录、处理、上报案件信息，并及时将违法案件办理结果反馈给物业服务企业和举报人，形成依法处置小区内城管领域违法违规行为的工作合力，协同联动共同维护小区良好的环境秩序。
“以前我家楼下的饭店餐饮油烟非常呛人，夏天都不敢开窗户，我们向进驻小区的城管队员反应后，他们不定期对这些小区沿街饭店进行检查，并督促油烟排放不达标的饭店及时整改，定期清洗油烟净化设施，使油烟扰民的问题得到有效解决，‘城管进小区’可为我们老百姓解决了烦心事。”世纪新城小区居民刘先生的一番话，道出了许多小区住户的心声。
实施“城管进小区”工作模式，实现点对点、面对面服务小区群众，“零距离”为群众办实事解难题，受益的不仅仅是小区住户，小区物业公司也是受益匪浅。“以前小区内占用绿化带种菜、公共场地乱堆乱放等居民意见大的问题，我们物业公司工作人员去劝阻时，当事人不理解说不好听的还好一些，有的甚至还和物业工作人员吵闹，自从县综合行政执法局实施‘城管进小区’以来，这些问题得到依法有效解决，现在不仅社区的群众满意度提高了，我们的物业服务工作也更好干了。”说起“城管进小区”的好处，某物业公司的工作人员杜先生深有感触。
据统计，该局自8月初实施“城管进小区”工作模式至今，进驻城管联合小区物业已清理小区乱贴乱画小广告143处，整治落地广告牌16处，取缔绿化带内种菜6处，清除消防通道内种植蔬菜41处，小区乱堆乱放杂物31处，乱堆乱放菜盆14处，清理小区超市门前货架1处，公共区域摆放反光锥6处，使用墙体灯箱广告1处。通过实施“城管进小区”工作模式，不仅小区的环境得到明显改善，人民群众的满意度也不断提升，赢得小区群众的广泛赞誉。（石敬山 李宝阔） |
